FAQ
Questions Générales
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de cosmétiques naturels conçus spécifiquement pour les peaux noires et métissées, incluant des soins hydratants, clarifiants et revitalisants pour le visage et le corps.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nos produits sont formulés avec des ingrédients doux et naturels, adaptés même aux peaux les plus sensibles.
Ingrédients et Formulation
Vos produits sont-ils naturels ?
Oui, nos produits sont composés à plus de 95% d'ingrédients d'origine naturelle, sans parabènes, silicones ou huiles minérales.
Utilisez-vous des ingrédients testés sur les animaux ?
Non, tous nos produits sont vegan et cruelty-free, sans aucun test sur les animaux.
Résultats et Efficacité
Quand vais-je commencer à voir des résultats ?
La plupart de nos clients constatent une amélioration visible de leur peau en 2 à 4 semaines d'utilisation régulière.
Vos produits aident-ils à réduire les taches pigmentaires ?
Oui, notre Sérum Clarifiant est spécialement formulé pour atténuer les taches sombres et uniformiser le teint.
Commandes et Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 99€.
Politique de Retours et Remboursements
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment obtenir un remboursement ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande pour initier le processus de remboursement.
Avis Clients et Témoignages
Que disent les clients de vos produits ?
Nos clients adorent nos produits ! Par exemple, Awa a mentionné que notre Lait Corps Hydratant a "transformé sa peau, la rendant douce et éclatante toute la journée."
Puis-je laisser un avis sur votre site ?
Oui, nous encourageons tous nos clients à partager leur expérience sur chaque page produit. Après votre commande vous recevrez un email vous invitant à nous laisser un avis.
Offres Spéciales et Programmes de Fidélité
Avez-vous des offres pour les nouveaux clients ?
R: Oui, bénéficiez de -10% sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter. Vous recevrez le code de réduction par email.
D'autres questions ?
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